主办单位:中共厦门市委厦门市人民政府信访局
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单位名称:中共厦门市委厦门市人民政府信访局
邮编:361018
地址:厦门市思明区湖滨北路67号
公交站点:特贸站、市政府站
车次:12路; 15路; 25路; 31路; 36路; 58路; 85路; 86路; 88路; 115路; 311路高峰; 842路

市信访局是市委、市政府主管全市信访工作的职能部门,其主要职责是:

()负责处理人民群众和国外、境外人士给市委、市政府及市委、市政府负责同志的信件,负责党中央、国务院、省委、省政府等上级有关部门转交办理的信访件;接待人民群众来访,协助市委、市政府领导约访群众,负责市领导接访活动的保障及相关工作,确保信访渠道畅通。

 ()承办市委、市政府领导交办的信访事项,承担市处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室工作,督促检查领导同志有关批示件的落实情况;向我市各区和市直有关部门及其他单位转办或交办信访事项,督促检查重要信访事项的处理和落实;负责市领导接待群众来访事项交办、跟踪、督促、落实及反馈工作。

()负责及时、准确地向市委、市政府领导反映社情民意,向市委、市政府反映群众的重要建议、意见;综合分析信访信息,开展调查研究,为市委、市政府科学决策发挥参谋助手作用。

()负责组织协调有关辖区及部门妥善处理群众来市、到省、赴京上访和异常、突发性信访事件,组织开展矛盾纠纷排查化解;参与保障重大节日、重大活动、重要会议期间的信访稳定工作。

()引导各界群众参政议政,征集和办理人民建议,推动民主法制建设,促进党政机关科学民主决策。

()部署、检查、督促、协调、指导全市信访业务工作;研究、起草有关信访工作的文件;负责信访宣传、调研工作;总结推广各区、市直机关各部门信访工作的经验,提出改进和加强信访工作的意见和建议,探索信访工作新思路;加强全市信访工作队伍建设,组织全市信访干部培训。

    ()承办市委、市政府及其领导交办的其他事项。 

刘金柱   市政府副秘书长,市信访联席办主任,市信访局党组书记、局长

  辉   市信访联席办副主任,市信访局党组成员、副局长

沈庆章   市信访联席办副主任,市信访局党组成员、副局长

林吉春   市信访联席办副主任,市信访局党组成员、副局级督查专员

李祖康   市信访联席办副主任,市信访局党组成员、副局级督查专员

办公室主要职责如下:

(一)   负责局各项内外协调、接待服务工作;

(二)   做好局党建、纪检、保密、文明创建、绩效考核、老干部联络工作;

(三)   协调局工会、青年团体、妇委会工作;

(四)   做好局人事、财务、物品、文件档案、值班安排、请销假管理、车辆管理、后勤保障工作;

(五)   负责疑难信访案件专项资金使用初审及管理工作;

(六)   做好局自动化、网络维护与建设;

(七)   做好局干部职工业务学习、教育培训、交流考察活动安排工作;

(八)   组织开展信访工作创新调研活动;

(九)   负责局党组及以局发文类文稿的拟制、印发及相关会务组织保障工作;

(十)   负责局对外宣传工作,做好各类综合性信息汇总报送工作,编发《信访月报》、《厦门信访》;

(十一)      与国家信访局办公室、省信访局办公室对接工作;

 (十二)      完成局领导交办的其他事项。

办信处主要职责如下:

(一)   负责人民群众来信的办理工作;

(二)   协助领导处理群众来信工作;

(三)   做好国家投诉中心、人民网、省长信箱及局网站群众信访件办理;

(四)   定期汇总编写来信(来邮)办理情况及态势分析;

(五)   与国家信访局办信司、省信访局办信处对接工作;

 (六)   完成局领导交办的其他事项。

接访处、信访服务中心主要职责如下:

(一)   负责日常群众来访接待及办理工作;

(二)   做好市领导接访活动服务保障工作;

(三)   做好省领导及省级部门领导下访活动的组织及服务保障工作;

(四)   做好领导接访件的录入、转办、数据统计工作。重点件提交联席办进行交办督办;

(五)   做好重要节点及临时任务的值班备勤及现场处置工作;

(六)   定期汇总编写集体访情况通报及信访态势分析;

(七)   与国家信访局接访司、省信访局接访处对接工作;

 (八)   完成局领导交办的其他事项。

征集处主要职责如下:

(一)   做好日常人民群众建议件的办理工作

(二)   负责各类全市性人民群众建议征集工作;

(三)   定期汇总编写人民群众建议情况;

 (四)   完成局领导交办的其他事项。

市长专线办公室主要职责如下:

(一)负责登记、批转、审核、督办、统计归档本级专线电话及“网上信访”事项;

(二)计划安排市领导及政府职能部门领导轮值接听市长专线电话,配合做好领导访谈相关工作;

(三)负责收集、汇总、分析群众意见、建议等信息,编发《市长专线电话工作简报》;

 (四)完成局领导交办的其他事项。

复查复核处主要职责如下:

(一)   负责信访事项复查复核工作;

(二)   定期汇总编写复查复核情况及态势分析;

(三)   与省信访局复查复核处对接工作;

 (四)   完成局领导交办的其他事项。


  • 福建省文明单位
    (2012-2014年度)

  • 福建省文明单位
    (2009-2011年度)

  • 福建省文明单位
    (2006-2008年度)

  • 福建省文明单位
    (2003-2005年度)

  • 福建省文明单位
    (2000-2002年度)

  • 福建省文明单位
    (1998-1999年度)

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  • 厦门市信访工作先进集体
    (2008-2012年度)

  • 厦门市直机关文明处室

  • 厦门市直机关先进基层党组织

  • 厦门市五一先锋岗

  • 厦门市青年文明号

  • 厦门市巾帼文明岗

  • 厦门市创建第二届全国文明城市先进单位(2009年)

  • 福建省信访系统先进集体
    (2004-2008年度)

  • 厦门市精神文明建设
    一级达标系统

  • 厦门市精神文明建设
    一级达标行业

  • 厦门市"平安厦门"建设先进单位

  • 厦门市群众满意服务窗口

  • 厦门市信访工作先进集体
    (2006年)

  • 全国职业道德建设百佳班组

  • 厦门市法制宣传教育先进集体

  • 厦门市创建全国文明城市
    先进单位(2005年)

  • 厦门市物价工作先进集体

  • 厦门市先进基层党组织

  • 福建省信访工作先进集体
    (2000-2003年度)

  • 全国信访工作先进集体
    (1995年)